Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013
Responsable del tratamiento: COL Defensa de Movilidad — contacto@defensademovilidad.com — Bogotá, D.C., Colombia.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Al contactarnos a través de WhatsApp u otros canales, podemos recopilar los siguientes datos:
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Número de teléfono (WhatsApp) | Contacto y atención de su caso |
| Número o imagen del comparendo | Análisis informativo de su situación |
| Ciudad de residencia | Determinar jurisdicción aplicable |
| Datos de navegación (cookies técnicas) | Funcionamiento de la plataforma |
No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Consentimiento del titular: al contactarnos voluntariamente, usted autoriza el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
- Ejecución de la relación de servicio: necesario para prestar la orientación informativa solicitada.
- Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio de orientación informativa sobre fotomultas.
- Comunicarnos con usted sobre su caso a través del canal de contacto indicado.
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadístico agregado y anónimo.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros para fines comerciales. Únicamente podrán ser compartidos con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma (hosting, comunicaciones), bajo acuerdo de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal expresa.
5. Tiempo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y hasta por 2 años después del último contacto, salvo que usted solicite su eliminación antes o que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.
6. Derechos del titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Rectificar información incorrecta.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: contacto@defensademovilidad.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cookies
Esta plataforma utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad comportamental.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: COL Defensa de Movilidad
Correo: contacto@defensademovilidad.com
Ciudad: Bogotá, D.C., Colombia